以提高客戶服務為核心，建立起統一的水務服務品牌，建立跨部門業務處理工單流程，提高工單處理效率和響應及時性，整體上提升客戶服務滿意度，提升水費回收率和水費回收的及時率。

        整合所有業務工單流程、實現跨部門業務流程有效串接，滿足內部協同辦公與對外服務要求，形成全過程透明化跟蹤式能力。